商談が本当に必要かどうかを研究したお話です。
商品について詳しい営業マンが
商談をした結果・・・・
商品について詳しくもないド素人が
商談をした結果
販売している商品は全く一緒ですが契約数は変わりません。
何が違うのか?
それは商談する前の行動だけ。
つまり、商談の前の行動が商談を成功させるかどうかを決定づけるのです。
契約・成約の差をわけたのは商談ではありませんでした。
では、商談の成功率を引き上げた商談を商談をしない商談・プレゼンしないプレゼンと呼んでいます。
まずは、この違いについてお話しましょう。
商談しない商談では、読んで字のごとく
・詳細なヒアリングをし
・問題解決の商品提案をする
・デモを見せる
などなど商談に必要な事を本気でやらない・・
商品の説明はしても資料読みながらする程度です。
「なめてるんですか?」
「ふざけてるんですか?」
と言われるかもしれませんが、まともに商談をしようとしないのが特徴です。
商品の説明やプレゼンテーションをすると成約・契約率が低下するケースが多いです。
なぜなら、商品の事を知れば知るほど説明をうければうけるほど・・
「マイナス面」に目がいくからです。
商談とは?とGoogleで検索すると「取引の相談をすること」と出てきます。
この表現は正に正確な表現であり、真の役割です。
「商談は既に取引をする事は決まっている状態」なんですね。
つまり既に契約や成約をすることは、ある程度決めていてあなたはその際の相談にのってあげるだけなのです。
ここを間違えると商品を詳しく説明しようとかメリットを伝えようとしてしまいます。
相手は相談したいと思っているのにも関わらず、商品の説明とかメリットを伝えようとすればどうなるかおわかりですよね。
「売り込まれている」
と相手は無意識的に感じてしまうのです。
相手は相談をしたいのに必死に商品の説明とかメリットとか・・・そんなものは頭に一切はいることはないでしょう。
それどころか嫌悪感を感じるだけです。
つまり、
になってしまうのです。
そもそも相手は相談をしたいだけ。
そんな中で商品の説明とかそういったものはそもそも詳しい人ならばまだいいですが基本的に具体的な話は具体的になるほど・・
退屈なだけです。
これはどれだけベネフィットを伝えても一緒です。
例え自信がある核心的でニーズのある商品やサービスでも一緒。
確かにやってる感はあるでしょう。
しかし・・契約率や成約率は下がります。
ある程度売れたとしても契約・成約につながりにくい相手にたいしての商談は互いにとって時間の無駄になるだけです。
なので、無駄なく成約や契約率をあげたいのならば
必要があるのです。
つまり、「あなたの提案に興味や関心がある。」
というコミットを最初に確認して判断をするのです。
「え?でもそれでNOって言われたら?」
その場合は提案に興味や関心がある状態を
想起してあげればいいだけです。
「え?そんな事できるの?」
と思うかもしれませんが実は難しくありません。
誤解を恐れず言うのならば「興味や関心を操作」すれば確定して商談にもちこめます。
興味や関心があるから「例え詳しくなくても提案を聞かせてほしい」という状態になります。
興味や関心があるとデメリットがあっても「商品のメリットを自ら探し出す」ようになります。
つまり、商談そのものはただの儀式的なものでしかなく強い興味や関心さえあればレベルが低くても全然いいのです。
はたった1つで、
「商談前に時間を作ってもらう」
ことです。
以前に、そもそも商品やサービスを使って結果を得る事をコミットをしてもらわないとそもそも人は聞く気になりません。
これはどれだけ相手が「欲しい!興味あります!」と言っていたとしてもですよ。
人は忘れるのです。
モチベも低下するのです。
そんな中で、説明とかメリットとかをこっちから提示しても説得されている感覚を感じてしまって結果的に売れない。
それよりも「相談させてください!」という状態を作るのです。
これをすることで、コミットしている状態を作ることで自らメリットを見つけ出し興味や関心を拡大していって購入する可能性が倍増します。
なので、コミットさえ得られていれば商談なんてただ資料を読むだけで契約を結ぶ事はできるわけです。
これを実現するのが「商談しない商談」です。
もし、あなたが商談をわざわざしたのに売れない事を時間の無駄だと感じているのならば・・
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profile
CEO, Art of Life
株式会社ART TRADE JAPAN 代表取締役。
その他、営業会社、福祉、通販会社等、十数社経営。
大学在学中の19歳で映像制作事業、営業事業を展開。卒業時には自身の組織を抱えマネジメントをするに至る。
22歳で営業講師として多数の企業で年間200回以上講演。
営業を通し、悩み解決をしてきた方は述べ1万人以上に及ぶ。
その後、現在までに破竹の勢いで成長を遂げ、25歳で海外取引をする海外法人を設立。
26歳でインフルエンサープロダクション事業、営業研修などの事業を展開。
2020年現在では数十社の会社を経営し、個人と組織を活かした世界に影響を与える新しい産業を開発し続けている。
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